Focus Kapı Online Satış Web sitesi: https://www.focuskapi.com.tr/
1. Genel Hükümler Bu iptal ve iade politikası, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği’ne uygun olarak hazırlanmıştır. Satın alınan her ürün, ilgili mevzuata uygun şekilde iade edilebilir veya değiştirilebilir.
2. Cayma Hakkı Tüketici, herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkını kullanmak için [info@focuskapi.com.tr] adresine veya web sitemizde belirtilen iletişim kanallarına yazılı bildirimde bulunulmalıdır.
3. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar Aşağıdaki ürünler cayma hakkı kapsamında iade edilemez:
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
- Hızlı bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler,
- Ambalajı açılmış hijyen ve sağlık ürünleri (kulaklık, iç giyim, kozmetik vb.),
- Dijital içerikler ve anında ifa edilen hizmetler,
- Tesliminden sonra ambalajı açılan kitap, dergi, gazete ve benzeri yayınlar.
4. İade Koşulları
- İade edilecek ürün, orijinal ambalajında ve eksiksiz olmalıdır.
- Kullanılmamış, zarar görmemiş ve satışa uygun durumda olmalıdır.
- İade kargo ücretleri, cayma hakkı kapsamında satıcı tarafından karşılanır.
5. İade ve Geri Ödeme Süreci
- İade talebi onaylandıktan sonra, ürün satıcıya ulaştıktan en geç 10 gün içinde geri ödeme yapılır.
- Geri ödeme, satın alım yapılan ödeme yöntemi ile yapılır.
- Kredi kartı ile yapılan ödemelerde bankanın prosedürlerine bağlı olarak iadenin hesaba yansıma süreci 3-7 iş günü arasında değişebilir.
6. Ayıplı Ürünler ve Değişim
- Teslim edilen ürün, hasarlı, eksik veya hatalı çıkarsa, tüketici 30 gün içinde iade veya değişim talep edebilir.
- Ayıplı ürünlerde tüm iade ve kargo masrafları satıcı tarafından karşılanır.
7. İletişim Bilgileri Herhangi bir soru veya iade talebi için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- Firma Adı: Focus Kapı Online Satış
- Web Sitesi: https://www.focuskapi.com.tr/
- E-posta: [info@focuskapi.com.tr]
- Telefon: [0532 492 97 00]
- Adres: [Cemil Meriç Mah. Cemalettin Sok. No:8-2
- Ümraniye / İSTANBUL]
Bu politikalar, yasal mevzuat çerçevesinde değişikliğe uğrayabilir. Satın alma yapmadan önce lütfen en güncel politikaları kontrol ediniz.